Allgemeine Geschftsbdigungen (AGB) von Lestara

Gltig ab 2025

Lestara
Bundeshaus
Bundesplatz 3
3005 Bern
Schweiz
Geschfts-ID: CHE-816.712.329
Telefon: +41765887107

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten fr alle Angebote und Leistungen auf der Website lestarya.com, insbesondere fr:

• Interne Prfungsdienstleistungen und Gewhrleistung organisatorischer Risikoprozesse (Dienstleistungen);
• Informationsprodukte im Bereich interner Prfungsprozesse (Informationsprodukte);
• Verkauf von Fachpublikationen und Schulungsmaterialien (Waren).

2. Vertragsschluss

Mit Absendung der Buchung oder Bestellung erklren Sie verbindlich Ihr Angebot. Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Besttigung oder durch Ausfhrung der Leistung zustande.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) zuzüglich Versandkosten, sofern zutreffend. Die Zahlung erfolgt per Bankberweisung oder elektronischer Zahlungsmethode. Ein Anspruch auf Leistung entsteht erst nach Zahlungseingang.

4. Leistungsnderungen und Terminverschiebungen

Lestara behlt sich vor, Leistungen anzupassen, sofern technische oder organisatorische Grnde dies erfordern. Termine knnen bis sptestens 5 Tage vor dem vereinbarten Datum einmalig kostenfrei verschoben werden.

5. Rckerstattungen und Stornierungen

5.1 Dienstleistungen

Sofern nicht gesondert vereinbart, gelten folgende Regeln:

• Standardprfungen: kostenfreie Stornierung bis 10 Tage vor dem Termin. Danach erfolgt keine Erstattung, da personelle und materielle Ressourcen bereits gebunden sind.
• Vor-Ort-Workshops: Aufgrund der speziellen Planung und Bereitstellung von Expertenteams sind Buchungen definitiv und nicht erstattungsfhig.
• Terminverschiebungen knnen bis 5 Tage vor dem Datum kostenfrei gewnscht werden. Sollte keine Umbuchung erfolgen, entfllt ein Anspruch auf Leistung und Erstattung.

5.2 Informationsprodukte

Innerhalb von 14 Tagen nach dem erstmaligen Zugangsdownload knnen Sie eine Erstattung des Rechnungsbetrags beantragen. Bitte senden Sie Ihren Antrag ber unser Kontaktformular. Nach Ablauf dieser Frist entfllt die Mglichkeit zur Erstattung.

5.3 Waren

Ungeffnete und unbeschdigte Artikel knnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung des Rechnungsbetrags zurckgesandt werden. Die Rcksendekosten werden vom Kunden getragen.

6. Haftung und Gewhrleistung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlssigkeit beschrnkt. Bei leicht fahrlssiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur in Hhe des typischerweise vorhersehbaren Schadens.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Bern.

8. Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +41765887107.